Schnelle Hilfe im Schadenfall
Mit der GVV-Schadenmeldung können Sie Ihren Schaden schnell online melden.
Kfz
wenn z. B. Ihr Auto beschädigt ist oder damit fremdes Eigentum geschädigt wurde
Wohngebäude, Hausrat, Glas
bei Schäden an einem Wohngebäude oder wenn die Einrichtung zu Schaden gekommen ist
Private Haftpflicht
bei Schadenersatzansprüchen von Dritten und Schäden der Dienstreistreisekasko-Versicherung
Unfall
wenn Sie sich zum Beispiel beim Sturz von einer Leiter einen Arm gebrochen haben
- GVV Pannenhilfe
24 Stunden Schutzbriefleistungen
+49 221 4893-193
-
Kfz Schaden
+49 221 4893-772
kfz-schaden@gvv.de
-
Hausrat, Wohngebäude, Glas Schaden
+49 221 4893-795 (bei Überschwemmung)
+49 221 4893-794
ass-schaden@gvv.de
-
Unfall Schaden
+49 221 4893-907
info@gvv.de
Sie haben Fragen zum Kfz Schaden?
Hier finden Sie häufig gestellte Fragen zu Schadenfällen der Kfz-Versicherung.
-
Was ist ein Rabattschutz bei einer Autoversicherung?
Der Rabattschutz kann im CLASSIC Tarif vereinbart werden. Dieser vermeidet eine Rückstufung in eine ungünstigere Schadenfreiheitsklasse nach einem Haftpflicht-/ Vollkasko-Schaden. Im Folgejahr bleibt der Schadenfreiheitsrabatt in der gleichen Klasse, wie im Vorjahr. Der Rabattschutz kann in jedem Versicherungsjahr für einen Haftpflicht- sowie einen Vollkaskoschaden in Anspruch genommen werden.
-
Welche Vorteile hat die Kfz-Neupreisentschädigung von GVV Direkt?
Die Autoversicherung von GVV Direkt bietet Ihnen eine Neupreisentschädigung. Wird Ihr neues Auto gestohlen oder bei einem Unfall total beschädigt, dann erhalten Sie von uns den Kaufpreis für ein neues Auto. Und das je nach Tarif bis zu 24 Monate nach der Erstzulassung.
Zum Vergleich: Andere Autoversicherer zahlen den Neupreis oft nur in den ersten 6 Monaten. Und danach nur den Kaufpreis für einen gleichwertigen Gebrauchtwagen.
Ein Beispiel:
Der Neuwert Ihres Autos liegt bei 20.000 EUR
Nach einem Jahr wird es gestohlen
Der Wiederbeschaffungswert liegt bei 14.000 EUR
Entschädigung im Normalfall: 14.000 EUR
Neupreisentschädigung von GVV Direkt: 20.000 EURVorteil der Autoversicherung von GVV Direkt: 6.000 EUR.
-
Welche Vorteile bietet die Gebrauchtwagen-Kaufpreisentschädigung?
Ihr junger Gebrauchtwagen ist zum Kaufpreis versichert. Wird Ihr Auto gestohlen oder bei einem Unfall total beschädigt, dann erhalten Sie über die Autoversicherung von GVV Direkt den Kaufpreis für Ihr Auto erstattet.
Ein Beispiel:
Der Kaufpreis Ihres gebrauchten Fahrzeuges beträgt 9.000 EUR.
Nach einem Jahr wird Ihr Fahrzeug durch Feuer zerstört.
Der Wiederbeschaffungswert liegt bei 7.800 EUR.
Entschädigung im Normalfall: 7.800 EUR
Kaufpreisentschädigung von GVV Direkt: 9.000 EURVorteil der Autoversicherung von GVV Direkt: 1.200 EUR
-
Welchen Service bietet Werkstatt Direkt?
Haben Sie bei Vertragsabschluss den Autoversicherungstarif BASIS oder den Baustein Werkstatt Direkt gewählt, gilt bei einem eintretenden Kaskoschaden an Ihrem PKW Folgendes:
- Wir wählen die Werkstatt aus, in der Ihr Fahrzeug repariert wird, vermitteln den Reparaturauftrag und tragen die Kosten der Reparatur.
- Wir vermitteln den Transport des Fahrzeugs auf unsere Kosten vom Schadenort in die von uns gewählte Werkstatt, wenn das Fahrzeug nicht mehr fahrfähig oder verkehrssicher ist.
- Ist Ihr Fahrzeug fahrfähig und verkehrssicher, dann übernehmen wir die Kosten für den Transport von Ihrem Wohnort in die von uns gewählte Werkstatt nur dann, wenn die Entfernung zwischen Ihrem Wohnort und der Werkstatt mehr als 15 km beträgt. Gleiches gilt für den Rücktransport Ihres Fahrzeugs nach der Reparatur.
- Auf die ausgeführte Fahrzeugreparatur erhalten Sie 6 Jahre Garantie.
-
Zahlt meine Autoversicherung bei einem Zusammenstoß mit Tieren?
In dem Autoversicherungstarif CLASSIC ist der Zusammenstoß mit Tieren aller Art versichert.
In der Autoversicherung BASIS ist nur der Zusammenstoß mit Haarwild (z. B. Rehe oder Wildschwein) im Sinne von § 2 Absatz 1 Nummer 1 des Bundesjagdgesetzes versichert.
-
Was heißt neu für alt bei meiner Autoversicherung?
Werden bei der Reparatur Ihres Fahrzeugs alte Teile gegen Neuteile ausgetauscht oder wird das Fahrzeug ganz oder teilweise neu lackiert, verzichten wir bei den Ersatzteilkosten und der Lackierung auf einen Abzug aufgrund des Alters (neu für alt).
-
Was versteht man unter einer GAP-Deckung?
Eine GAP-Deckung ist bei Leasingfahrzeugen sinnvoll. Denn wir ersetzen Ihnen bei Totalschaden, Zerstörung oder Verlust Ihres Autos den noch offenen Leasingbetrag. Mit Ihrem Anspruch verrechnet werden Entschädigungsleistungen aus Ihrer Kaskoversicherung, eines gegnerischen Haftpflichtversicherers oder anderer Versicherer (z. B. aus einer GAP-Deckung des Leasinggebers), der Wert der Rest- und Altteile des PKWs sowie die vereinbarte Selbstbeteiligung.
Nicht ersetzt werden Finanzierungs- und Abmeldekosten bei Leasingverträgen mit Kilometerabrechnung. Auch Nachforderungen des Leasinggebers wegen Überschreitung der vereinbarten Kilometerleistung werden nicht ersetzt.
-
Zahlt die Autoversicherung auch bei grob fahrlässigem Verhalten?
In der Regel schon. Wir verzichten, je nach Tarif, sowohl in der Voll- als auch Teilkaskoversicherung Ihnen gegenüber auf einen Einwand bei grob fahrlässiger Herbeiführung des Versicherungsfalles.
Ausgenommen von diesem Verzicht sind a) die grob fahrlässige Ermöglichung eines Diebstahls des Fahrzeugs oder seiner Teile und b) die Herbeiführung des Versicherungsfalles infolge des Genusses alkoholischer Getränke oder anderer berauschender Mittel. In diesen Fällen sind wir berechtigt, unsere Leistung je nach Schwere Ihres Verschuldens im entsprechenden Verhältnis zu kürzen.
-
Gibt es bei GVV Direkt auch die Scheibenreparatur zum Nulltarif?
Ja. Unser Autoversicherungstarif CLASSIC schließt Glasbruchschäden ein. Wir verzichten sogar auf eine vereinbarte Selbstbeteiligung, sofern anstelle eines Glasaustauschs eine Glasreparatur durchgeführt wird.
-
Wo melde ich einen Schaden zur Kfz-Schutzbrief-Versicherung?
Für rasche Hilfe vor Ort kontaktieren Sie uns im Schadenfall rund um die Uhr über unsere GVV Direkt-Pannenhilfe unter 0221 4893-193.
-
Was passiert, wenn ich im Winter mit Sommerreifen einen Unfall verursache?
Wir empfehlen grundsätzlich auf eine korrekte Bereifung zu achten, um straf- bzw. bußgeldrechtliche Konsequenzen zu vermeiden. Hierzu gehört nicht nur der Witterung angepasste Bereifung, sondern hierzu gehören auch das Alter, die richtige Größe und die ausreichende Profiltiefe der Reifen.
In der Kfz-Haftpflichtversicherung ist der Schaden, den Sie anderen zufügen, immer abgedeckt.
Bei der Vollkaskoversicherung unterscheiden wir zwischen dem BASIS- und dem CLASSIC-Tarif. Im CLASSIC-Tarif verzichten wir auf den Einwand grober Fahrlässigkeit. Wir leisten auch bei einem Unfall durch falsche Bereifung, z. B. Sommerreifen im Winter.
Im BASIS-Tarif gilt die gesetzliche Regelung. Hier wird bei einem Unfall geprüft, ob die falsche Bereifung den Unfall verursacht hat. Trifft dies zu, wird bei der Vollkaskoversicherung die Entschädigung gekürzt oder sogar abgelehnt. Die Kürzung richtet sich nach den Umständen des Einzelfalls.